Telekommunikatsiya

Tizimning maqsadi va asosiy xususiyatlari

Avtomatlashtirilgan hisob-kitob tizimi (ACP) "Fido Billing" - bu telekommunikatsiya xizmatlarini etkazib beruvchilar bo'lgan keng tashkiliy tuzilmaga ega yirik va o'rta kompaniyalar uchun ko'p funktsiyali axborot tizimi.

ACP "Fido Billing" telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq texnologik jarayonlarni avtomatlashtirish, ko'rsatilgan xizmatlar narxini hisoblashni avtomatlashtirish, mijozlar bilan moliyaviy va huquqiy munosabatlarni boshqarish uchun mo'ljallangan.

Tizimning asosiy afzalliklaridan biri shundaki, o‘z tarif va hisob siyosatidan foydalanadigan telekommunikatsiya xizmatlarini provayderlarining geografik taqsimlangan tarmog‘iga ega bo‘lgan kompaniya yagona ma’lumotlarni qayta ishlash markazida hisob va tarif siyosatini markazlashgan holda boshqarish va amalga oshirish imkoniyatiga ega. Bu imkoniyat har bir hududiy bo‘linmaning kompaniya mijozlari bilan hisob-kitob qilish uchun o‘z dasturiy-apparat kompleksiga ega bo‘lish zaruratini bartaraf etadi.

Tizim yagona axborotni qayta ishlash markazi bilan uch darajali arxitekturada (WEB texnologiyasi) amalga oshiriladi. RDBMS Oracle 10g ma'lumotlar bazasi serveri sifatida ishlatiladi; J2EE konteynerini qo'llab-quvvatlaydigan har qanday dastur serveri, xususan, Oracle AS, Resin AS, JBOSS va boshqalar dastur serveri sifatida ishlatilishi mumkin.

Murakkab

ACP "Fido Billing" funktsional jihatdan quyidagi quyi tizimlardan iborat:

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM);
To'lovlarni hisobga olish va nazorat qilish;
Ma'muriyat;
Axborot-ma'lumot xizmatlari (Shaxsiy kabinet);
Tariflash (hisob-kitob);
Axborotni yig'ish va dastlabki ishlov berish;
Telekommunikatsiya uskunalarini boshqarish;
Statistikalar va tahlillar.

“Fido Billing” avtomatlashtirilgan toʻlov tizimi TSt 45-063:2007 sanoat standarti talablariga muvofiq amalga oshirilgan.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish

Ushbu quyi tizim mijozlar bilan muvaffaqiyatli o'zaro hamkorlik qilish uchun zarur bo'lgan funktsiyalarni - mijoz, uning ehtiyojlari to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlash funktsiyalarini, shuningdek, mijozlarga xizmatlar ko'rsatish, mijozlarni jalb qilish va ushlab turish, shuningdek, o'zaro munosabatlarni yaxshilash bo'yicha kompaniya faoliyatini avtomatlashtiradigan funktsiyalarni amalga oshiradi. mijozlar bilan.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish quyi tizimining asosiy funktsiyalari quyidagilardan iborat:

Mijoz identifikatsiya ma'lumotlari bilan ishlash;
Mijozning aloqa ma'lumotlari bilan ishlash;
Mijozlarning to'lov bank rekvizitlari bilan ishlash;
Mijozlarning shaxsiy hisoblari bilan ishlash;
Mijozlar bilan shartnomalar bilan ishlash;
Kafillar bilan ishlash;
Mijozlarning so'rovlari bilan ishlash;
Mijozlarning so'rovlari bilan ishlash;
To'lov hujjatlari bilan ishlash;
Qo'shimcha to'lovlar bilan ishlash;
Qarzdorlar bilan ishlash;
Mijoz tomonidan olingan xizmatlar haqidagi ma'lumotlar bilan ishlash;
Mijoz balansi ma'lumotlari bilan ishlash;
Ma'lumotnomalar bilan ishlash;
Mijozlar va boshqalar uchun qidiruv tizimi.

To'lovlarni hisobga olish va nazorat qilish

Ushbu quyi tizim mijozlar to'lovlarini ro'yxatga olish va monitoring qilish uchun zarur bo'lgan funktsiyalarni amalga oshiradi.

Tizim naqd pul toʻlovlari, bank oʻtkazmalari, oldindan toʻlov va bank kartalari orqali toʻlovlar, elektron toʻlov tizimlari orqali toʻlovlar, pochta oʻtkazmalari kabi toʻlov turlarini qoʻllab-quvvatlaydi.

To'lov ma'lumotlarini tizimga kiritish usullariga ko'ra quyidagilarni ajratish mumkin:

Tizim operatorlari tomonidan to'lovlarni qo'lda kiritish;
Mijoz-Bank tizimidan olingan ma'lumotlar asosida to'lovlarni avtomatik tarzda qayd etish;
Karta platformasidan olingan ma'lumotlar asosida to'lovlarni avtomatik tarzda qayd etish;
Tashqi tizimlardan olingan ma'lumotlarga asoslangan avtomatik fiksatsiya.
To'lovlarni ro'yxatga olish va nazorat qilish quyi tizimi quyidagilarni ta'minlaydi:
To'lov sanasi, shakli va to'lov sanasidagi valyuta kurslarini nazorat qilgan holda barcha turdagi to'lovlarni ro'yxatdan o'tkazish;
To'lov sanasi, shakli va to'lov sanasidagi valyuta kurslarini nazorat qilgan holda barcha turdagi to'lovlarni ro'yxatdan o'tkazish;
To'lov ma'lumotlarini o'chirish va sozlash;
To'lov ma'lumotlarini bir mijozdan boshqasiga o'tkazish;
To'lov registrlari va balanslarini shakllantirish;
Qarzdorlar ro'yxatini shakllantirish;
Barcha kiritish operatsiyalarini ro'yxatdan o'tkazish va to'lov ma'lumotlaridagi o'zgarishlar va boshqa ko'plab funktsiyalar.

Ma'muriyat

Ushbu modul tizimga ruxsatsiz kirishdan dasturiy ta'minotni himoya qilishni, foydalanuvchilarning turli toifalari uchun ma'lum funktsiyalarga kirish huquqlarini boshqarishni, foydalanuvchi harakatlari va vakolatlarini monitoringini ta'minlaydigan funktsiyalarni amalga oshiradi. Bundan tashqari, ushbu modul korxonaning ichki tashkiliy tuzilmasi - bo'limlar va bo'limlar ro'yxati va ierarxiyasi, xodimlar ro'yxatini hisobga olish imkonini beruvchi funktsiyalarni amalga oshiradi.

Tizim foydalanuvchi rollarini (avtomatlashtirilgan ish stantsiyalari) ularning ish majburiyatlariga qarab yaratish va o'zgartirish uchun moslashuvchan mexanizmni o'z ichiga oladi. Rollar tizim ma'muri tomonidan yangi tizim foydalanuvchilarini ro'yxatdan o'tkazishda shakllantiriladi. Har bir rolga foydalanuvchi menyusi va foydalanish mumkin bo'lgan ob'ektlar to'plami tayinlangan va ular, o'z navbatida, har bir ob'ektga kirish huquqlarining nomi bilan belgilanadi. Axborot tizimi foydalanuvchilari modullar va tizim funksiyalaridan foydalanishlari cheklangan. Tizim foydalanuvchilarining huquq va imtiyozlari tizim administratori tomonidan nazorat qilinadi. Tizim ma'muri tizim sozlamalarini ham nazorat qiladi.

Ushbu quyi tizimning asosiy funktsiyalari:

Tizim foydalanuvchilarini ro'yxatdan o'tkazish;
Tizim rollarini yaratish;
Foydalanuvchilarga kirish huquqlari va tizimdagi rollarni taqsimlash;
Tizim parametrlarini sozlash;
Foydalanuvchi harakatlarini nazorat qilish va tekshirish tizimini o'rnatish.

Axborot va ma'lumot xizmatlari (Shaxsiy kabinet)

Ushbu quyi tizim mijozlarga ularga ko'rsatilayotgan xizmatlar haqida to'liq ma'lumot berish uchun zarur bo'lgan funktsiyalarni amalga oshiradi.

Ma'lumot va ma'lumotnoma xizmati (Shaxsiy kabinet) quyi tizimi kompaniya mijozlariga Internet orqali quyidagi ma'lumotlar va funktsiyalardan foydalanish imkoniyatini beradi:

Ro'yxatdan o'tgan mijozning identifikatsiya ma'lumotlarini ko'rish;
Mijoz shartnomalarini ko'rish;
Xizmatdan foydalanish tarixini ko'rish;
Taqdim etilgan xizmatlar uchun hisob-fakturalar haqidagi ma'lumotlarni ko'rish;
To'langan mijoz hisob-fakturalari bo'yicha ma'lumotlarni ko'rish;
Mijozlarga taqdim etilgan xizmatlar to'g'risidagi jamlangan ma'lumotlarni ko'rish;
Mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlar haqida batafsil ma'lumotlarni ko'rish;
Mijoz parolini o'zgartirish;
Tarif rejasini o'zgartirish;
Hisobni to'ldirish;
Har xil turdagi arizalarni topshirish va boshqalar.

Tariflash

Ushbu quyi tizim turli turdagi xizmatlar uchun tariflarni moslashuvchan belgilash, olingan ma'lumotlar asosida va oldindan tuzilgan tariflar bo'yicha xizmatlar uchun haq olish va ko'rsatilgan xizmatlar uchun moliyaviy hisoblarni yuritish imkonini beruvchi funktsiyalarni amalga oshiradi.

Ushbu amalga oshirishda tizim quyidagi xizmatlar turlari uchun tarif rejalarini to'lash va sozlashni qo'llab-quvvatlaydi:

Umumiy telefon aloqasi xizmatlari;
Dial-up liniyalari orqali Internet-trafikni taqdim etish xizmatlari;
Ijaraga olingan liniyalar orqali Internet-trafikni taqdim etish xizmatlari;
Video telefoniya xizmatlari;
IP telefoniya xizmatlari;
IP televizor xizmatlari.

Tizim tarif rejalarining moslashuvchan konfiguratsiyasini amalga oshiradi, bu sizga taqdim etilayotgan xizmatni turli mezonlar (vaqt, miqdor, yo'nalish, chegara va boshqalar) bo'yicha to'lash imkonini beradi.

Tizim hisob-kitoblararo davrda hisob-kitoblarni amalga oshirish, hisob-kitoblarni qayta hisoblash va "tashlangan" statistik ma'lumotlarni to'lash imkonini beruvchi funktsiyalarni amalga oshiradi, ya'ni. zaryadlash xatoliklari yoki nosozliklarini bartaraf etgandan so'ng ma'lumotlarni qayta zaryadlang.

Tizim kommutatsiya uskunalari bo'yicha xizmatlarni avtomatik boshqarishni qo'llab-quvvatlashni va mijozlarning shaxsiy hisoblari va qarzlarining chegara qiymatiga erishilganda xabar berishni amalga oshiradi. Xabarnoma ovozli yoki elektron (elektron pochta) rejimida amalga oshirilishi mumkin.

Axborotni yig'ish va dastlabki ishlov berish

Ushbu quyi tizim telekommunikatsiya qurilmalaridan mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlar haqida birlamchi ma'lumotlarni to'plash, uni tozalash va keyin zaryadlash uchun uzatish uchun mo'ljallangan.

Axborot yig'ish va dastlabki ishlov berish quyi tizimi quyidagi turdagi ma'lumotlar manbalarini qo'llab-quvvatlaydi:

NetFlow protokoli orqali telekommunikatsiya uskunasidan olingan ma'lumotlar;
CDR formatidagi fayllar ko'rinishida olingan ma'lumotlar;
Test fayllari shaklida olingan ma'lumotlar.

Quyi tizim turli xil axborot manbalari uchun moslashuvchan konfiguratsiyani amalga oshiradi, bu, xususan, NetFlow protokolining turli versiyalari orqali uzatiladigan ma'lumotlarni qabul qilish va qayta ishlash, turli formatdagi CDR fayllari shaklida olingan ma'lumotlarni qabul qilish va qayta ishlash, shuningdek, qabul qilish imkonini beradi. va tuzilgan matnli fayllardan ma'lumotlarni qayta ishlash.

Telekommunikatsiya uskunalarini boshqarish

Ushbu quyi tizim xizmatlar ko'rsatish kontekstida turli telekommunikatsiya uskunalarini boshqarish uchun zarur bo'lgan funktsiyalarni amalga oshiradi, xususan:

Mijozlarni xizmatlardan yoqish/o'chirish;
Mijozlarga xizmatlarni bloklash/blokdan chiqarish;
Qo'shimcha xizmatlarni o'rnatish va sozlash;
Mijozlarning xizmatlarga kirishini cheklash.

Statistikalar va tahlillar

Ushbu quyi tizim quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

Analitik va statistik ma'lumotlarni olish uchun vazifalarni kiritish, sozlash, rejalashtirish;
Turli jihatlar bo'yicha tahliliy va statistik ma'lumotlarni olish.
Quyi tizim shartli ravishda quyidagi toifalarga bo'lingan analitik va statistik ma'lumotlarni yaratishga imkon beruvchi protseduralarni amalga oshiradi:
Moliyaviy ma'lumotlar: mijozlar bilan moliyaviy munosabatlar to'g'risida ma'lumot berish, fiskal organlarga taqdim etish;
Statistik ma'lumotlar: olingan xizmatlar to'g'risida ma'lumot berish (mijozlar bo'yicha trafikni taqsimlash, zonalar bo'yicha, telefon qo'ng'iroqlarini zonalar bo'yicha taqsimlash va boshqalar);
Tahliliy ma'lumotlar: moliyaviy va statistik ma'lumotlar asosida shakllantirilgan, ma'lum sheriklarning rentabelligi, tarif rejalari bo'yicha to'lovlarni taqsimlash to'g'risidagi tahliliy ma'lumotlarni ko'rsatadigan ma'lumotlar.
Maxsus ma'lumotlar: oxirgi foydalanuvchilar uchun ma'lumot (ko'rsatilgan xizmatlar hajmi, ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lovlar, to'lovlar, ro'yxatdan o'tgan xizmatlar ro'yxati, berilgan hisob-fakturalar, shaxsiy hisob holati va boshqalar); xizmat ma'lumotlari (taklif etilayotgan xizmatlar ro'yxati, xizmatlar hajmi, berilgan schyot-fakturalar, kassa tushumlari, kanallarni yuklash, trafikni taqsimlash va aloqa seanslari).